Prévenir la violence, prévenir le décrochage scolaire en favorisant, en conservant, en rétablissant le climat de confiance dans les relations entre les élèves, ses parents ou la personne investie de l'autorité parentale, s'il est mineur et l'équipe pédagogique.
Pour atteindre ces finalités, le Service de la médiation scolaire met en oeuvre des modalités d'action autour des deux axes que sont la prévention de la violence et la prévention du décrochage scolaire et peut, pour ce faire, faire appel à un partenaire spécialisé.
Ces missions sont menées dans l'enseignement fondamental ordinaire, l'enseignement secondaire ordinaire..
Les intervenants sont externes: les médiateurs couvrent une zone géographique déterminée et interviennent individuellement ou en groupe dans les établissements scolaires sans y être attachés.  

Les équipes mobiles ont pour mission d'agir pour un élève en situation de crise, d'agir de manière préventive afin d'éviter des tensions prévisibles, d'agir pour la reprise du dialogue au sein d'un établissement qui a connu une situation de crise, d'offrir des actions de sensibilisation à la gestion des conflits.  Les agents sont également externes à l'établissement concerné et agissent par groupe de deux.  Elles peuvent également intervenir dans les établissements relevant de l'enseignement spécialisé.
 

De nombreuses stratégies peuvent être activées de manière préventive.  Elles sont différentes selon qu'il s'agit de prévenir la violence ou le décrochage scolaire.  A titre d'exemple, on peut citer: animations en "estime de soir", médiation entre élèves, recours aux contrats et aux chartes, analyse des faits, médiation individuelle, travail en réseau, rencontre avec les services de police, travail sur un règlement d'ordre intérieur pour l'établissement, remotivation....  

Les Equipes mobiles
Afin de remplir les missions définies ci-dessus, il s'agit d'agir autour 6 axes: auprès des jeunes en situation scolaire, de jeunes en situation critique, auprès des adultes et des équipes éducatives, en terme d'écoute et de soutien de crise, en matière d'accompagnement dans la gestion des conflits ou encore en terme de formation en gestion de conflits.